■入社のキッカケは何ですか？
御社の「企業理念」というビジョンに深く共感したことが最大の理由です。
私はこれまでの「経験」を通じ、「価値観」を大切にしてきました。この会社が業界で先駆けて取り組む「具体的な事業内容」は、まさに私の目指す姿と重なります。
面接でお会いした社員の方々の、仕事への情熱と誠実な姿勢にも心を打たれ、この環境で共に成長し、この会社の発展に貢献したいと強く志望いたしました。
■ここではどんなお仕事をされていますか？
主にお客様の出迎えから会計、見送りまでの「接客応対」と、常に快適な空間を提供するための努力をしています。
単に作業をこなすだけでなく、お客様一人ひとりに合わせたお声がけやご提案を通じ、「この店に来て良かった」と感じていただける時間を創出することを大切にしています。
また、円滑な店舗運営のために、在庫管理や後輩の育成、清掃の徹底など、多角的な業務に責任を持って取り組んでいます。
■会社・お店の雰囲気について教えてください。
一言で言えば、「チームワークを大切にしながら、常にお客様第一を追求する活気ある雰囲気」です。
スタッフ同士のコミュニケーションが非常に活発で、忙しい時ほど声を掛け合い、助け合う文化が根付いています。
また、全員が「お客様に喜んでいただくにはどうすべきか」を主体的に考え、新しいアイデアを共有し合える環境です。
互いに高め合いながら、笑顔で前向きに仕事に取り組める温かい職場だと感じています。
■やりがいを感じるのはどんな時ですか？
一番のやりがいは、「お客様から直接『ありがとう』という言葉や笑顔をいただいた時」です。
自分の提案や細かな気配りに対して、「相談して良かった」と喜んでいただけると、大きな充足感を感じます。
また、試行錯誤の結果としてリピーターのお客様が増えたり、店舗の売上に貢献できたりした際にも強い喜びを感じます。
自分の行動がお客様の満足とお店の成長に繋がることが、日々の大きなモチベーションです。
■入社してから一番印象的だった出来事について教えてください。
お客様に話を聞いて提案をしたところ、「親身に相談に乗ってくれて助かった」と大変喜んでいただけたことです。
後日、そのお客様が再来店され、「前回の対応が嬉しくて、またあなたにお願いしたかった」と言ってもらえた瞬間は、今でも忘れられません。
自分のしたことがお客様の満足と再来店に繋がると実感でき、接客の楽しさと喜びを改めて学ぶ経験となりました。
■入社後、身についたスキルはありますか？
最も身についたのは、「相手のニーズを汲み取る観察力」です。
お客様の些細な仕草や表情から、言葉にされないご要望を察し、最適な提案を行う力が養われました。
また、忙しい時間帯でも冷静に優先順位を判断する「マルチタスク能力」や、多様な層のお客様と信頼関係を築く「高いコミュニケーション能力」も向上しました。
これらの経験は、円滑に店舗運営を行う上での大きな自信となっています。
■給料や待遇面について感じていることを教えてください。
現在のお給料も、求人広告に書いてあった通りなのであ芯して働けています。
将来性もかなり楽しみにできる給与体系なので頑張りたいです。
まずは一日も早く業務に慣れ、お客様満足度や店舗の売上に貢献することで、正当に評価いただけるよう頑張りたいです。
将来的にはスキルを高め、役割を広げることで、自らの価値を高めながら待遇面でもステップアップしていくことが目標です。
■プライベートとの両立は可能ですか？
はい、十分に可能です。
ナイトワークは休みが取りづらいイメージがあるかもしれませんが、当グループでは休暇がしっかりと確保されています。
オンとオフの切り替えを明確にできるため、仕事に集中する時はしっかりと働き、休みの日はプライベートを充実させることができています。
ワークライフバランスが保たれているおかげで、心身ともに健康な状態で日々の業務に邁進することが可能になっており、この両立のしやすさは大きな魅力です。
■仕事をする上で大切にしていることは何ですか？
はい、「メリハリのある働き方」を心がけることで、十分に可能だと考えています。
接客業は体力が重要ですので、休日はしっかりと心身をリフレッシュさせ、常に最高のパフォーマンスで店頭に立てるよう自己管理を徹底します。
また、プライベートでの経験も、お客様との会話の引き出しを増やし、サービスの質を高めることに繋がると考えています。
仕事もプライベートも偏りなく充実させ、長く働いていきたいと思っています。
■今後の目標を聞かせてください。
私が最も大切にしているのは、「お客様の期待を一歩上回る、先回りの気配り」です。
単に要望に応えるだけでなく、表情や視線から「何を求めているか」を察し、お声がけするよう心がけています。
また、常に「お店の顔」である自覚を持ち、明るい笑顔と清潔感のある身だしなみを徹底しています。
お客様に「またこの店に来たい」と感じていただけるような、心地よい空間作りを常に追求し続けています。
■入社を考えている方へのメッセージ
秋コスグループでは、単に業務をこなすのではなく、「どうすればお客様に喜んでいただけるか」を真剣に考える仲間が集まっています。
分からないことがあればすぐに相談でき、忙しい時ほど自然と助け合える雰囲気があります。
前向きに取り組む姿勢があれば、きっと周囲が支えてくれます。
新しい環境での挑戦は勇気がいりますが、その分得られる経験や成長も大きいと思います。皆さんと一緒に働ける日を楽しみにしています。